Dernière mise à jour : 2026-09-09
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site L'Atelier Impression 3D, accessible à l'adresse atelier3d.shop, ainsi que l'ensemble des commandes passées sur cette boutique.
La boutique L'Atelier Impression 3D est une boutique indépendante spécialisée dans la création 3D avec eSUN, Anycubic et ELEGOO, fondée en 2019 par L'Atelier Impression 3D, située au 27 rue des Artisans, 69007 Lyon, France.
L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par SAS Rivolière Commerce Spécialisé, société indépendante d'exploitation commerciale spécialisée dans la distribution d'équipements créatifs techniques. Cette société exploite et gère au quotidien la boutique pour le compte de son activité de distribution et assure :
- le pilotage du catalogue et de la relation fournisseurs ;
- la gestion des commandes, de la logistique et du service après-vente ;
- la conformité, la protection des données et la qualité de l'information produit.
L'Atelier Impression 3D est un revendeur multi-marques indépendant. Elle n'est ni le site officiel, ni une filiale, ni une franchise d'eSUN, d'Anycubic ou d'ELEGOO. Aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec la présente boutique.
2. Positionnement et promesse de service
En tant que revendeur multi-marques indépendant, nous aidons à comparer les imprimantes FDM, les imprimantes résine, les filaments et les résines avant l'achat.
Nous nous engageons à fournir un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations produit vérifiées.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné aux achats à des fins personnelles et non commerciales, sauf accord préalable. Pour commander sur atelier3d.shop, vous devez :
- être une personne physique majeure ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
- disposer d'une adresse de livraison valide desservie par nos transporteurs et d'un moyen de paiement accepté.
Toute utilisation anormale, frauduleuse ou portant atteinte au bon fonctionnement du site peut entraîner la suspension de l'accès et l'annulation des commandes concernées.
4. Comptes clients
La création d'un compte peut être proposée pour faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée, vous devez en informer sans délai le service client à support@atelier3d.shop afin que des mesures de protection soient prises.
5. Catalogue et informations produit
Notre catalogue comprend 775 références dans l'univers de l'impression 3D, incluant imprimantes FDM, imprimantes résine, filaments et résines des marques eSUN, Anycubic et ELEGOO.
Avant mise en ligne, nos fiches font l'objet d'une vérification : dénomination, compatibilités, contenus du colis et visuels conformes aux données fournisseurs. Malgré ce contrôle, des différences mineures de teinte, d'emballage ou de présentation peuvent exister. En cas de doute sur une compatibilité, contactez le service client avant commande.
À réception, nous vous invitons à vérifier l'emballage extérieur, la concordance des références, l'état des bobines ou flacons et la présence des accessoires annoncés.
6. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Nos prix attractifs résultent d'achats mutualisés, d'une logistique resserrée et de promotions ciblées financées en amont. Concrètement :
- modèle de distributeur indépendant multi-références sans point de vente physique ;
- achats groupés auprès des circuits de distribution agréés puis rotation rapide des stocks ;
- frais de structure mutualisés entre la boutique et les fonctions support.
Pourquoi les prix et remises peuvent varier : les prix varient selon les coûts d'achat du moment, le niveau de stock et les opérations en cours, chaque remise étant appliquée selon ses propres règles d'éligibilité visibles au panier. Un prix réduit n'altère ni l'origine via les circuits suivis ni les contrôles avant expédition ni l'accès aux recours décrits. Les opérations sont financées par les marges négociées et les enveloppes coopératives des circuits d'approvisionnement, sans modification du circuit ni des contrôles qualité.
Code SAVE15 : Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'offre correspond à 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est indiquée au panier et au paiement.
7. Commandes
Le processus de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier incluant prix, remises et frais de livraison, la saisie des coordonnées, puis la confirmation après paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de soupçon de fraude, de stock épuisé ou d'inéligibilité au moyen de paiement. Dans ce cas, tout montant débité est remboursé sans frais.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient au moment de la confirmation de la commande ou conformément aux règles de votre prestataire de paiement. En cas de rejet du paiement, la commande n'est pas validée. Vous garantissez détenir les droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités précis sont indiqués au moment de la commande et dans la confirmation d'expédition. Les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés à la livraison. En cas de colis endommagé, retardé ou incomplet, signalez-le rapidement au service client avec votre numéro de commande et des photos de l'emballage si possible.
10. Droit de rétractation et retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour dans ce délai de 30 jours, le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente, de préférence dans son emballage d'origine avec accessoires et documentation. Les frais et modalités pratiques de retour vous sont précisés par le service client après validation de votre demande.
Pour toute demande, contactez support@atelier3d.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
11. Remboursements
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sans délai excessif. En cas de doute fondé sur l'authenticité confirmé après examen, le remplacement, le remboursement selon la politique de retour en vigueur ou un avoir peut être proposé, avec prise en charge du retour concerné.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre part, de produit non conforme ou lorsque la loi l'exige.
12. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Les produits neufs bénéficient en outre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France. Pour toute demande de garantie, conservez votre preuve d'achat et contactez le service client qui vous indiquera la procédure, les diagnostics à réaliser et, le cas échéant, les modalités de réparation, de remplacement ou de remboursement.
13. Authenticité et qualité : engagement et recours
Nous nous engageons à fournir des produits neufs et authentiques issus des circuits suivis, sans reconditionné vendu comme neuf. Notre approvisionnement s'effectue exclusivement via les circuits de distribution suivis et traçables, avec conservation des preuves d'achat par lot.
Avant expédition, nous contrôlons l'intégrité des emballages, des scellés et des étiquettes, avec mise en quarantaine en cas d'anomalie.
Dossier de signalement
En cas de doute sur l'authenticité ou la qualité, adressez au service client :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- des photos de l'emballage, des étiquettes et du produit ;
- une description précise du doute constaté.
Examen et résolution
Votre dossier suit un examen dédié : accusé de réception par le pôle qualité puis examen documentaire, comparaison avec les preuves de lot et, si besoin, échange avec le circuit d'approvisionnement, puis conclusion communiquée avec mesure corrective proposée. La réponse d'examen intervient sous quelques jours ouvrés après dossier complet, puis la résolution intervient sans délai excessif une fois la vérification achevée.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, structure et marques liées à L'Atelier Impression 3D — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les marques eSUN, Anycubic et ELEGOO appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisées uniquement pour désigner les produits proposés.
15. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour toute activité illicite, pour tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, pour extraire massivement des données, pour usurper une identité ou pour perturber le service. Tout manquement peut entraîner la suppression du compte et des poursuites.
16. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu à atelier3d.shop. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou sans erreur, mais nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service rapidement.
17. Avertissements et limitation de responsabilité
Les informations produit sont fournies à titre informatif avec vérification préalable, sans garantir une exhaustivité absolue. L'utilisation des imprimantes 3D, filaments et résines requiert le respect des consignes de sécurité, notamment pour les résines et les équipements chauffants.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes d'exploitation résultant de l'usage du site ou des produits, sauf faute grave ou obligation légale impérative.
18. Droit applicable
Compte tenu de la localisation du commerçant au 27 rue des Artisans, 69007 Lyon, France, les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des droits des consommateurs de saisir le médiateur de la consommation compétent.
19. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Les modifications importantes seront signalées sur le site avec la date de mise à jour.
20. Contacts
Service client général : disponible par e-mail à support@atelier3d.shop. Horaire partagé : lundi au vendredi, 9h à 18h (Europe/Paris), hors jours fériés. Réponse sous un jour ouvré. Merci d'indiquer votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande. Les messages reçus hors horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la reprise, avec priorisation des urgences logistiques et qualité. Si nécessaire, votre demande est transférée au pôle spécialisé concerné.
Pôle juridique et confidentialité : pour les questions juridiques, données personnelles et conditions d'utilisation, écrivez à droits-confidentialite@atelier3d.shop. Réponse sous deux jours ouvrés. Merci de préciser l'objet de la demande et de joindre un justificatif d'identité si vous exercez un droit personnel. Les demandes sont instruites puis font l'objet d'une réponse écrite avec mesures si requises, sous l'autorité de la direction d'exploitation.