ELEGOO Lien de paiement spécial Saturn Series – Régularisation commande service client

Le service client m'a envoyé ce lien après un changement d'accessoire sur ma commande Saturn. Paiement en deux clics, confirmation immédiate, expédition le lendemain.

J'aimais le fait que tout soit tracé par mail avant le paiement. Transaction sécurisée, ma commande complète est bien arrivée ensuite.

Tout s'est déroulé sans accroc, merci au SAV.

Un peu inhabituel de payer via un lien, j'ai vérifié deux fois avant de valider. Mais tout était légitime et ma commande Saturn a bien été finalisée.

Suite un petit problème de stock sur une référence, le service client a proposé une régularisation via ce lien. Échanges rapides, courtois et professionnels, en français en plus. Le paiement est passé sans souci et j'ai reçu ma résine et mes écrans quelques jours après. Vraiment une marque qui assume son SAV.

Réglé un complément de commande rapidement et en toute sécurité. Le suivi était bien fait, avec un récapitulatif avant de payer. Petit regret : pas de facture jointe directe après le paiement, il fallait en faire la demande.

Je craignais une arnaque au départ mais j'ai appelé le service client qui a confirmé la procédure. Transaction propre, commande livrée complète, je recommende cette marque.

J'ai reçu le lien mais il expirait au bout de quelques jours, j'ai manqué la livraison et il a fallu re-demander une régularisation. Le SAV a fini par s'occuper de moi, mais cette procédure mériterait d'être mieux expliquée.